Zurbarán Arias, D. y Valderrama Rincón, S. (2023) «Calidad y servicio al cliente, variables que afectan el cumplimiento de estándares de lujo en hoteles de cadenas internacionales en Bogotá, Colombi»a, Turismo y Patrimonio, (20), pp. 145-155. doi: 10.24265/turpatrim.2023.n20.08.