Zurbarán Arias, D., & Valderrama Rincón, S. (2023). Calidad y servicio al cliente, variables que afectan el cumplimiento de estándares de lujo en hoteles de cadenas internacionales en Bogotá, Colombia. Turismo Y Patrimonio, (20), 145-155. https://doi.org/10.24265/turpatrim.2023.n20.08